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Häufige Fragen

Fragen und Antworten

Die hier aufgelisteten Fragen und Antworten decken die typischsten Schwierigkeiten weitgehend ab. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass in den meisten Fällen ein Blick in unsere HILFE-Seite schneller weiterhilft als eine E-Mail an das Team von NAK.


Liste der meistgestellten Fragen:

  1. BILDER: Warum wird mein Bild nicht sofort angezeigt?
  2. BILDER: Warum ist mein Bild noch nicht freigeschaltet?
  3. ZAHLUNG: Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?
  4. PSEUDONYM: Warum muss ich ein Pseudonym benutzen?
  5. PSEUDONYM: Kann ich mein Pseudonym ändern?
  6. PSEUDONYM: Pseudonym vergessen - was kann ich tun?
  7. ZAHLUNG: Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?
  8. NACHRICHTEN: Wieso ist mein Nachrichtenlimit erreicht?
  9. NACHRICHTEN: Was bedeuten die Symbole im Postein-/ausgang?
  10. BROWSER: Wie steige ich auf Mozilla Firefox um?
  11. BROWSER: Was bedeutet die Fehlermeldung „Popup geblockt..."?
  12. BROWSER: Wie löscht man Browser-Zwischenspeicher (Cache)?
  13. PLZ: Warum wird meine Postleitzahl nicht erkannt?
  14. LOGIN: Warum kommt keine Email trotz Passwortanforderung?
  15. LOGIN: Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
  16. LOGIN: Mein Zugang ist gesperrt, was kann ich tun?
  17. LOGIN: Was bedeutet "Sitzung abgelaufen"?
  18. LOGIN: Muss ich mich per Logout-Button abmelden?
  19. PROFIL: Wie kann ich meinen Fragenkatalog reparieren?
  20. PROFIL: Wird man nach Ablauf der Mitgliedschaft gelöscht?
  21. PROFIL: Was ist "sichtbar machen" / "unsichtbar machen"?
  22. EMAIL: Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?
  23. ADMIN: Wie kann ich die Administratoren kontaktieren?
  24. PREMIUM: Wie erfahre ich, wann ich Premium-Mitglied werde?
  25. PREMIUM: Wann werden Premium-Mitgliedschaft freigeschaltet?
  26. PREMIUM: Warum funktionieren einige Funktionen nicht?
  27. SYMBOLE: Was bedeuten der goldene und der silberne Stern?
  28. SUCHE: Was unterscheidet Kompakt- von Komfortsuche?
  29. SONSTIGES: Wo ist die Rubrik "Gesuche" von früher geblieben?





Warum wird mein Bild nicht sofort angezeigt?

Nachdem Sie ein neues Bild hochgeladen haben, oder ein altes gelöscht haben, kann es sein, dass das alte Bild weiterhin angezeigt wird. In diesem Fall gehen Sie bitte auf Ihr Profil, wo das alte Bild noch angezeigt wird und drücken Sie dann bitte die Tastenkombination Strg+F5 ("Strg" heißt manchmal auch "Ctrl" und ist unten links auf der Tastatur, "F5" ist eine der Tasten in der obersten Leiste der Tastatur). Dadurch sollte das neue Bild geladen werden.


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Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?

Wir wickeln alle Zahlungen mit der Micropayment GmbH ab. Das Partnerunternehmen ist TÜV-geprüft und zertifiziert. Hier können Sie sich informieren: micropayment.de


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Warum ist mein Bild noch nicht freigeschaltet?

Alle hochgeladenen Bilder werden erst auf eine gewisse Mindestqualität des Fotos und die Korrektheit des Inhalts (Anstand, Ernsthaftigkeit) geprüft. Die Prüfung und Freischaltung erfolgt durch den Administrator meist noch am selben Tag, kann aber auch etwas länger dauern. Wir bitten in dieser Angelegenheit um etwas Geduld.


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Chatten im Firefox: TABS in ein neues Browserfenster verwandeln

Wer mit dem Firefox chattet (wir empfehlen diesen Browser, mehr dazu >> hier), bekommt Chatfenster in TABS (Reitern) angezeigt. Diese kann man mit gleichzeitig "Strg" und "TAB" (den beiden gegenläufigen Pfeilen links oben auf der Tastatur) durch-wechseln. Man kann diese TABS aber auch in echte eigene Browserfenster verwandeln.

Wie verwandele ich im Firefox TABS in echte Browserfenster? (Firefox-Neustart erforderlich)

1a. Wenn Sie uns vertrauen, klicken Sie direkt auf: https://addons.mozilla.org/de/firefox/downloads/latest/2062 und folgen Sie den Anweisungen.
1b. Alternativ gehen Sie auf die Seiten für Mozilla Firefox Addons.
2. Klicken Sie bei "Tab To Window 1.2.8" auf "zu Firefox hinzufügen".
3. Befolgen Sie die Anweisungen und starten Sie Firefox neu.
4. Gehen Sie in den NAK Chat, das Fenster öffnet sich in einem TAB.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das TAB vom Chat und wählen Sie "Move to new Window".


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Wieso ist mein Nachrichtenlimit "von alleine" erreicht?

Standard-Mitglieder können zwei Nachrichten pro 24 Stunden verschicken. Dabei werden Flirtnachrichten und Text-Nachrichten gleich behandelt. Wechselt der Status von Premium-Mitglied auf Standard-Mitglied, so dauert es volle 24 Stunden, bis der 24-Stunden-Rhythmus greift. In dieser Zeit gilt das Nachrichtenlimit als erschöpft.

 

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Sicheres und schnelles Surfen: Wie steige ich auf Mozilla Firefox um?

Der Internet Explorer von Microsoft (IE) ist zwar der meistgenutzte Browser, aber leider auch der unsicherste. Gerade ältere Versionen des Internet Explorers sind geradezu schlecht programmiert, was dazu führt, das einige Internetseiten trotz deren standardkonformer Programmierung nicht richtig angezeigt werden.

Deshalb empfehlen die Entwickler dieser Seiten wärmstens die Nutzung des Mozilla Firefox.


Vorteile des Firefox sind:

> Das Programm ist kostenlos und läuft quasi auf allen Systemen
> Der Firefox ist schneller und sicherer als der Internet Explorer
> neue Versionen reagieren schnell auf Sicherheitsprobleme
> es gibt eine Fülle von kostenlosen Erweiterungen zum Nachrüsten, wie Wörterbücher, Phishingfilter, Download-Manager, PDF-Optionen, FTP-Optionen, Passwortmanager, Webseiten-Vorschau, Integration eines Musikplayers in den Browser etc.

Sollten Sie an einem Umstieg interessiert sein, besuchen Sie die deutsche Downloadseite von Mozilla.

Sie müssen zur Installation mit Administrator-Rechten an Ihrem PC angemeldet sein.

Auf Firmenrechnern kann die Installation vom eigenen Arbeitsplatz aus evtl. nicht erlaubt oder nicht möglich sein. Hier muss der zuständige Administrator Ihrer Firma gefragt werden. In der Regel wird er sich unserer Meinung anschließen und Ihnen bei der Installation behilflich sein.


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Warum wird meine Postleitzahl nicht erkannt?

Unsere Postleitzahl-Datenbank ist sehr umfangreich, sie deckt aber nicht alle Orte Deutschlands ab. Auch kann es im Ausland dazu kommen, das es keine vergleichbaren Postleitzahlen gibt oder uns keine entsprechenden Daten zur Verfügung stehen.

Probleme bestehen auch in großen Städten wie Berlin, wo die Postleitzahlen zwischen 10001 und 14199 liegen. Hier geben Sie bitte in Ihren Stammdaten einfach eine ähnliche Postleitzahl ein und speichern einmal ab. Das System meldet Ihnen dann, ob es eine Postleitzahl zuordnen kann.


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Warum erhalte ich keine Email, obwohl ich ein Passwort angefordert habe?

Bitte beachten Sie: Sowohl bei der Eingabe des Passworts als auch bei der des Pseudonyms und der Emailadresse auf Groß- und Kleinschreibung. PETER.MÜLLER@gmx.de ist demnach nicht gleich peter.müller@gmx.de und auch nicht Peter.Müller@ gmx.de.

Sollten Sie Ihre Email richtig eingegeben und das neue Passwort erfolgreich angefordert haben, aber dennoch keine Email erhalten, prüfen Sie bitte Folgendes:

1) Manche Nutzer haben ein Postfach bei einem sogenannten Webmailer (web.de, hotmail, gmx etc.). Dort könnte das Postfach überfüllt sein. Beachten Sie bitte, das das Abholen der Mails per Outlook, Thunderbird oder ähnlichen Programmen nicht zwingend Ihr Postfach bei Ihrem Webmailer leert!

2) Die Nachricht könnte fälschlicherweise als "unerwünscht" eingeordnet worden sein. Bitte schauen Sie regelmäßig auch in Ihre Ordner für unerwünschte Nachrichten (diese Ordner heißen auch "Junk" oder "SPAM").

3) Vielleicht haben Sie bei nak-singles.eu eine andere Emailadresse hinterlegt, als die, die sie abholen. Gerade bei mehreren Emails kommt man heutzutage schnell durcheinander.

4) Falls Sie nach wie vor keine Email finden können, lassen Sie Sich bitte erneut eine Email zusenden und kontaktieren Sie bei weiterem Ausbleiben den Administrator.

 

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Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Klicken Sie auf der Startseite www.nak-singles.de oben rechts auf den Button „Neues Passwort gewünscht?“ und geben Sie Ihre bei uns registrierte Emailadresse an. In wenigen Augenblicken wird dann ein neues Passwort an diese E-Mailadresse verschickt.



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Ich habe mein Pseudonym vergessen - was kann ich tun?

Klicken Sie auf der Startseite www.nak-singles.de oben rechts auf den Button „Pseudonym vergessen?“ und geben Sie Ihre bei uns registrierte Emailadresse an.
In wenigen Augenblicken wird dann das vorhandene Pseudonym an diese E-Mailadresse verschickt.

Sollten Sie Ihre Emailadresse auch vergessen haben, können Sie auch ein ganz neues Profil anlegen. Dies muss dann mit einer ANDEREN Emailadresse und mit einem NEUEN Pseudonym geschehen!


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Kann ich mein Pseudonym ändern?

Dies ist technisch nicht möglich, da das Pseudonym fester Bestandteil des Datensatzes ist und als quasi Kunden-Nummer gilt. Lösung: Gefällt das gewählte Pseudonym überhaupt nicht mehr, so bleibt die Möglichkeit, sein eigenes Profil zu löschen (Menüpunkt „Mein Profil / Einstellungen“) und ein neues mit dem gewünschten Pseudonym anzulegen. Es empfiehlt sich, zuvor die eigenen Fragen bzw. Antworten auszudrucken, um sie später schneller eingeben zu können.


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Mein Zugang ist gesperrt trotz richtiger Login-Eingaben, was kann ich tun?

Augenscheinlich wurden Sie vom System gesperrt. Wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an den Administrator.


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Was bedeutet die Fehlermeldung „Ein Popup wurde geblockt..."?

Sie müssen in Ihren Browsern die Funktion „Pop-Up zulassen“ aktiviert haben, um alle Funktionen nutzen zu können.


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Werde ich nach Ablauf der Premium-Mitgliedschaft automatisch komplett gelöscht?

Nein, nach Ablauf der gewählten Premium-Mitgliedschaft wird der Eintrag automatisch in einen Standard-Eintrag geändert. Sie verfügen nicht mehr über die Premium-Funktionen, können aber jeder Zeit wieder Premium-Nutzer werden.


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Muss ich mich per Logout-Button abmelden?

Aus Sicherheitsgründen ist ein Logout nicht zwingend notwendig. Dennoch empfehlen wir, diesen Button zu nutzen.


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Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?

Nach dem erfolgreichen Login kann man selbständig im Menü „Mein Profil / Stammdaten“ seine neue Emailadresse eintragen.


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Wie kann ich die Administratoren kontaktieren?

1. Schreiben Sie eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir sind bemüht, so schnell wie möglich zu antworten. Bitte fassen Sie sich dabei ein wenig in Geduld.

2. Wählen Sie unsere telefonische Kundenhotline 09005 9005 11. Dieser Service ist kostenpflichtig (1,68 €/min aus dem dt. Festnetz- Mobilfunkkosten können abweichen). Der Tarif deckt lediglich die Kosten für den Telefonservice und den entsprechenden Mitarbeiter.

3. Im Ausnahmefall können Sie unsere Postadresse nutzen. Diese finden Sie im Impressum.

Sehen Sie bitte unbedingt von telefonischen Anfragen beim Verlag Friedrich Bischoff ab. Dort schalten wir nur Werbeanzeigen für unsere Internetseite.


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Wie erfahre ich, wann ich Premium-Mitglied werde?

Nach Eingang Ihrer Überweisung auf unserem Konto erhalten Sie eine automatisierte Nachricht.


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Wie schnell wird meine Premium-Mitgliedschaft freigeschaltet?
Kann ich den Vorgang beschleunigen?

Die schnellste Methode ist die Sofortüberweisung per Micropayment. Die Freischaltung erfolgt binnen weniger Augenblicke. Sie können auch per Paypal bezahlen. Die Abwicklung nimmt wenige Minuten in Anspruch. Alternativ besteht die Möglichkeit der konventionellen Überweisung auf unser Konto. Erst einen Tag nach Eingang Ihres Betrages bei uns können wir die Überweisung sehen und Sie dann freischalten. Beachten Sie bitte die Dauer der Bankarbeitstage.


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Warum erscheint nach dem Login sofort die Meldung, die Sitzung sei abgelaufen?

Was kann man dagegen tun?

Diese Meldung resultiert aus einer unpassenden Einstellung des Internetbrowsers. Als Beispiel wird nachfolgend die Vorgehensweise für den Internet Explorer beschrieben.

- Extras Internetoptionen Allgemein
- in der Mitte der Maske "temporäre Internetdateien" öffnen - unter "Einstellungen" wählen: "Bei jedem Zugriff auf die Seite"
- mit "OK" bestätigen
- im nächsten Fenster nochmals mit "OK" bestätigen


Auch bei anderen Suchmaschinen kann diese Einstellung über ähnliche Menüpunkte gewählt werden.


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Warum funktionieren einige Buttons / Funktionen nicht, obwohl ich Premium-Nutzer bin?

Nach dem Login reagieren z.B. die Buttons "Suche" und "mein Profil" nicht und sind grau hinterlegt.
-> In Ihrem Browser ist womöglich Javascript deaktiviert.

So ändern Sie dies im Internet Explorer:
Extras -> Internetoptionen -> Sicherheit -> Stufe anpassen -> Scripting -> Active Scripting aktivieren

...und so im Mozilla FireFox:
Extras -> Einstellungen -> Inhalt -> Haken bei Javascript aktivieren

Die Einstellungen anderer Browser werden in jeweils ganz ähnlicher Weise geändert.


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Was bewirkt der Link "sichtbar" / "unsichtbar" in meinem Profil?

Unsichtbare Nutzer werden nicht in "Wer ist online?" angezeigt und können nicht mehr von anderen per Chat kontaktiert werden oder selbst Chats starten. Vor dem Unsichtbarwerden gestartete Chats werden nicht beeinflusst.


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Was bedeuten die kleinen Symbole in meinem Postein-/ausgang?

Nachricht ist neu / wurde noch nicht gelesen
Nachricht wurde gelesen
Nachricht wurde vom Empfänger gelöscht

 

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Was bedeuten der goldene und der silberne Stern?

Premium-Mitglied
Standard-Mitglied

 

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Auf den alten Seiten gab es die Rubrik "Gesuche" warum ist diese hier nicht mehr vorhanden?

Aufgrund der relativ geringen Nachfrage haben wir uns entschieden, diesen Service deutlich weiterzuentwickeln und erst dann wieder anzubieten. Wir bitten um etwas Geduld, es wird sich auf jeden Fall lohnen!

 

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Was ist der Unterschied zwischen Kompaktsuche und Komfortsuche?

Im Unterschied zur Kompakt-Suche beinhaltet die Komfort-Suche erweiterte und detailliertere Suchparameter. Dadurch wird das Suchergebnis einerseits präziser, andererseits sinkt die Zahl der Treffer, je mehr Einschränkungen man für die Suche nutzt.

 

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Hinweis: Loginprobleme nach dem Umzug von nak-singles.de?
Das Passwort von nak-singles.de wird nicht übernommen! Sie müssen Sich zuerst ein neues zusenden lassen.

Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

1) gehen Sie auf http://nak-singles.eu/index.php/main/forgotPassword
2) geben Sie dort Ihre Emailadresse ein
3) Ihnen wird ein neues Passwort an diese Email zugesendet
4) Loggen Sie sich auf nak-singles.eu ein
5) Bitte unbedingt die Groß/Kleinschreibung des Pseudonyms beachten!

Sollten Sie das neue Passwort oder das Pseudonym nicht per Hand eingeben, sondern per Kopieren/Einfügen, so beachten Sie bitte: beim Herauskopieren schleicht sich manchmal ein Leerzeichen am Ende des Passworts ein!

Bitte also darauf achten, dass es sich beim neuen Passwort nach dem Einfügen um 6 Sternchen (Ziffern & Buchstaben) handelt, nicht um 7 ******* und dass hinter dem Pseudonym kein Leerzeichen steht.

Das Passwort können Sie auch jederzeit unter "mein Profil" > "Einstellungen" ändern, wonach Sie dazu erneut eine Email bekommen. Dazu müssen Sie natürlich erst eingeloggt sein.

Teilen Sie uns bitte kurz mit, ob wir Ihnen weiterhelfen konnten oder ob Sie weitere Hilfe benötigen
an: bugs@qualitypush.com

 

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Wie kann ich den Browser-Zwischenspeicher (Cache) leeren?

Werden Webseiten fehlerhaft dargestellt oder ihr Inhalt erscheint stark veraltet, kann der Zwischenspeicher (Cache) des Browsers geleerr werden. Dieser speichert Inhalte aller besuchten Seiten um eine schnellere Darstellung zu ermöglichen. Leider führt er auch dazu, dass nicht immer die aktuellste Version der Seite angezeigt wird.

Hier finden Sie Anleitungen: Internet Explorer, Firefox, Netscape

 

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Wie kann ich meinen Fragenkatalog reparieren?

Falls in Ihrem Fragenkatalog die Reihenfolge Ihrer Antworten falsch ist oder diese mehrfach angezeigt werden, müssen alle Antworten gelöscht, die Seite leer gespeichert und dann die Antworten wieder befüllt werden. Diese Prozedur muss man solange wiederholen, bis nach dem Speichern keine Antworten mehr zu sehen sind. Auch muss der Buchstabenzähler bei allen Feldern auf "320" stehen. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Prozedur haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Service, der Ihnen gern weiterhilft!

 

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Sollten Sie hier keine Antworten auf Ihre Fragen finden, können Sie uns hier direkt kontaktieren.